Mentions légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Qui nous sommes

DermaMédiBeauté (« DMB », « nous ») est une clinique médico-esthétique située au 1600, boul. du Curé-Labelle, suite 310, Laval (Québec) H7V 2W2. Nous sommes responsables des renseignements personnels recueillis par l'entremise de ce site. Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels : info@dermamedibeaute.ca ou 450 608-2362.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez. Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de consultation : prénom, nom, courriel, téléphone, le soin qui vous intéresse et, si vous le précisez, un message décrivant votre besoin.

Renseignements recueillis automatiquement. Avec votre consentement (voir la section Témoins), des données de navigation : pages consultées, provenance de la visite (par exemple les identifiants de campagne publicitaire comme le « gclid » de Google Ads), type d'appareil et de navigateur.

3. Pourquoi nous les recueillons

• Vous rappeler et fixer votre consultation, ce qui est la raison d'être des formulaires;
• Assurer le suivi de votre demande dans notre système de gestion de la relation client;
• Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et améliorer le site;
• Respecter nos obligations légales.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Ils sont traités par des fournisseurs de services qui agissent pour notre compte :

• HighLevel (LeadConnector) : notre système de gestion des demandes, qui reçoit les soumissions de formulaires;
• Google (Tag Manager, Google Ads) : mesure d'audience et de conversion publicitaire, si vous y consentez;
• Vimeo : diffusion des vidéos intégrées au site;
• Bannière de consentement du site : votre choix est conservé dans un témoin « dmb_consent » (un an), sans transmission à un tiers;
• Vercel : hébergement du site.

Certains de ces fournisseurs conservent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous limitons les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire à chaque service.

5. Combien de temps nous les conservons

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis supprimés ou anonymisés conformément à nos pratiques internes et aux exigences légales applicables.

6. Vos droits

Conformément à la loi québécoise, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, ou le retrait de votre consentement à leur utilisation. Écrivez-nous à info@dermamedibeaute.ca; nous répondons dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Témoins (cookies)

À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les témoins non essentiels (mesure d'audience, publicité). Le refus des témoins n'empêche pas l'utilisation du site ni l'envoi d'une demande de consultation. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps :

Gérer mes témoins

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS et les renseignements soumis sont transmis de façon chiffrée à nos fournisseurs. L'accès à votre dossier est limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique; la date de mise à jour figure en haut de page. Les changements importants seront signalés sur le site.